المساعدة
توفر لك ذاوات إمكانية شراء منتجات من بائعين فى جميع أنحاء العالم.
ستقوم ذاوات مصر بإحضار تلك الطلبات إليك وتوصيلها إلى منزلك.
عند التسوق على ذاوات ستلاحظ أن بعض المنتجات عليها علامة شحن من خارج البلاد .
كما أن تلك المنتجات سيكون عليها لوجو ذاوات جلوبال تحت اسم المنتج.
ستجد فى صفحة المنتج بالأعلى ناحية اليمين شحن من خارج البلاد.
يمكنك الدفع مقابل طلباتك يمكنك الدفع بعملتك المحلية.
يمكنك الدفع عن طريق طرق الدفع الإلكترونية المتاحة على ذاوات.
لا يمكن استخدام طريقة الدفع عند الاستلام.
يمكنك تتبع طلبك من على الموقع، عن طريق رقم الطلب والبريد الإلكتروني، مثل تتبع الطلبات العادية بالضبط.
الإطار الزمنى لتوصيل كل منتج موجود فى صفحة المنتج تحت اسم البائع.
الجدول الزمنى للتوصيل يتضمن أيام العمل الرسمية فقط، لذلك لا يؤخذ فى الاعتبار أيام الإجازات الاسبوعية والعطلات الرسمية.
يتضمن الإطار الزمنى للتوصيل وقت تجهيز الطلب، وقت الشحن الدولي ، وقت التخليص الجمركي ، وأول محاولة لتوصيل الطلب إليك.
رسوم الشحن الدولي هي تكلفة شحن سلعة من موقع خارجي إلى بلد وجهتك. هذا ينطبق على جميع العناصر المشحونة من الخارج. تتضمن هذه التكلفة رسوم الشحن الدولي عن طريق الجو بالإضافة إلى رسوم التخليص الجمركي المحلي. يتم فرض رسوم الشحن الدولي على أساس كل منتج.
لقد قمنا مؤخرًا بتحسين واجهة المستخدم الخاصة بنا لتظهر لك التكلفة الحقيقية لشحن العنصر الخاص بك من الخارج. تم تضمين هذه التكلفة مسبقًا في السعر. الآن السعر الذي تراه على ذاوات أقل بكثير من ذي قبل ، لكننا نعرض لك بوضوح التكلفة المترتبة على شحن هذا المنتج من الخارج مباشرة إلى العنوان المسجل لدينا. تشمل هذه الرسوم رسوم الشحن الجوي الدولي والرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص.
بالطبع ، بمجرد استلام شركة الشحن المحلية لطلبك ، ستتصل بك للتوصيل.
لا يتم قبول طلبات إرجاع المنتجات التي يتم شحنها من خارج البلاد إلا للأسباب التالية:
-منتج به عيب: تلف المنتج أثناء الشحن، أو منتج به عيوب صناعة.
-منتج خاطئ: إذا قمت باستلام منتج مختلف عن الذى قمت بطلبه.
على سبيل المثال، لا نقبل طلبات إرجاع المنتج إذا كان المقاس غير مناسب، أو المنتج لم ينل إعجاب العميل (لون، خامة، ستايل). من فضلك راجع وصف المنتج كاملاً وبعناية لتتأكد من أن المنتج سيتوافق مع ما تريد قبل عمل طلب الشراء.
جميع رسوم الشحن، بما في ذلك رسوم التوصيل المحلية ورسوم الشحن الدولية، قابلة للاسترداد.
