عادةً ما يتم معالجة الشحنات وإرسالها في غضون 3 أيام عمل من تاريخ الشراء.

تختلف أوقات الشحن حيث نقوم بالشحن من مراكز تلبية مختلفة حول العالم بناءً على موقعك. متوسط وقت الشحن يتراوح بين 7 إلى 20 يوم عمل. سيتم تحديث رقم التتبع الخاص بك بعد 3 إلى 7 أيام من شحن طلبك.

يمكننا إلغاء الطلبات فقط خلال الـ 12 ساعة الأولى من وضع الطلب. بعد هذه الفترة، من المحتمل أن يتم معالجة الطلب وهو الآن في مرحلة التحضير للشحن أو قد تم شحنه بالفعل. بمجرد حدوث ذلك، يصبح خارج أيدينا. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا، لكننا نفخر بتقديم خدمة سريعة وهذا يشمل إرسال طلباتك في أسرع وقت ممكن.

إذا كان هناك خطأ في طلبك (منتج معيب، طلب غير صحيح، طلب تالف، إلخ)، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلامك للطلب وسنكون سعداء بمساعدتك في مراجعة الحالة وإذا تم الموافقة عليها، سنقوم بإرسال استبدال. يرجى عدم إعادة أي شيء قبل مراجعة الحالة من قبلنا. سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب وإرسال التعليمات اللازمة. تحتفظ ozias.store بحقها في رفض أي طلب إرجاع. العملاء سيدفعون تكاليف الشحن مرة واحدة فقط (يشمل ذلك الإرجاع)، ولن يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين لإرجاع المنتج. بالنسبة للطلبات التي تتجاوز قيمتها 99.00 دولارًا أمريكيًا، يتعين على العملاء دفع تكاليف الإرجاع؛ أما بالنسبة للطلبات التي تقل عن 99.00 دولارًا أمريكيًا، لا يتعين على العملاء دفع تكاليف الشحن للإرجاع. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

نقبل الدفع عن طريق بايبال، بطاقة ائتمان (فيزا، ماستركارد، ديسكفر، وأمريكان إكسبريس)، وبطاقة خصم.

يمكنك الاتصال بنا هنا: [email protected]