سياسة الأسترداد والأسترجاع

يمكنك إرجاع أي منتج خلال أول 14 يومًا من تاريخ التسليم وحتى 30 يومًا في حالة وجود عيب صناعة في المنتج في حالة استلام منتج به عيب / تلف واضح أو منتج به خطأ (لون / حجم / نموذج) أو أي نقص في متعلقات

أو ملحقات المنتج ، أو تلف في العبوة الخارجية للمنتج ، يجب عليك إبلاغنا في غضون فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ التسليم عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة وان المنتج في

عبوته الأصلية يجب ألا تُدرج في عبوة المنتج المرتجع أي عنصر ليس جزءًا من العنصر الذي تم إرجاعه كما تم استلامه في الأصل من ذوات إذا تم رفض طلب الإرجاع سنقوم بمحاولتي إعادة توصيل خلال 7 أيام عمل. إذا

لم تنجح كلتا المحاولتين سيتم إرجاع المنتج إلى مخزن ذوات وفي حالة أردت استلامه سيجب عليك الحضور لاستلامه من مخزن ذوات يتم الاحتفاظ بالمنتج 20 يوم بعدها يتم اعدام المنتج لعدم المطالبة به وليس عالينا اى مسؤلية فى ذلك.

هل يمكنني أيضًا استرداد رسوم التوصيل عند إرجاع منتج؟
جميع رسوم الشحن، بما في ذلك رسوم التوصيل المحلية ورسوم الجمركية ورسوم الشحن الدولية،غير قابلة للاسترداد.

ماذا افعل فى حالة لم استلم طلبى؟

فى محاولتنا الاولى لتوصيل الطلب للعميل

يحق للعميل المطالبة بأعادة التوصيل المنتج مرة اخرى فى مدة 7 أيام من تاريخ المحاولة الاولى ولا تزيد عن ذلك.

أن لم يستلم العميل الطلب فى المحاولة الاولى أو رفض الاستلام لأى سبب من قبل مندوب شركة المحلية الشحن يتم الاحتفاظ

بالمنتجات فى مخزن ذوات لمدة 20 يوم من وقت رفض استلام الطلب

وفى حالة عدم طلب العميل أستلام المنتج سيتم أعدام المنتج ولا يحق للعميل

المطالبة برد أى مبالغ قد قام بدفعها مسبقا.