يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع متجر ذوات (Zawat). باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2. حساب المستخدم
- قد يُطلب منك إنشاء حساب للاستفادة من بعض الخدمات.
- يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة ومحدثة.
- تتحمل المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحسابات المخالفة للشروط في أي وقت.
3. الطلبات والشراء
- جميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر الموقع تخضع للموافقة والتأكيد.
- يحق لمتجر ذوات رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة في الدفع.
- بمجرد تأكيد الطلب، سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتوضيح تفاصيل الشحنة.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار معروضة بوضوح وتشمل الضريبة عند الاقتضاء.
- طرق الدفع المتاحة هي الموضحة في صفحة الدفع.
- في حال فشل عملية الدفع، لن يتم تأكيد الطلب.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم تطبيق السعر المعلن وقت الشراء.
5. الشحن والتوصيل
- تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال المدة المحددة في صفحة الشحن.
- قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ومكتمل للتوصيل.
6. الإرجاع والاستبدال
- يمكن للعميل إرجاع أو استبدال المنتجات خلال فترة محددة (موضحة في سياسة الإرجاع) من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير مستخدمة ومرفقة بجميع الملحقات والفواتير.
- لا يتم قبول إرجاع بعض المنتجات مثل المنتجات الشخصية أو التي تم فتحها واستخدامها.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الإرجاع ما لم يكن السبب خطأ من المتجر.
- المنتجات الدولية والرسوم الجمركية
- بعض المنتجات المعروضة في متجر ذوات (Zawat) يتم شحنها من خارج الدولة (منتجات دولية).
- قد تخضع هذه المنتجات لرسوم جمركية أو ضرائب إضافية يتم تحصيلها عند التسليم من قِبل السلطات الجمركية.
- في حال إرجاع المنتج الدولي، لا يتم استرداد الرسوم الجمركية أو الضرائب التي تم دفعها.
