على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق عبر البريد الإلكتروني ينتمي إلى المدرسة القديمة في
التسويق ، ويعتقد بعض المسوقين أن تأثيره ضعيف ، إلا أنه في الواقع لا يزال يعتبر من أقوى وأهم قنوات التسويق
الإلكتروني ، حيث أنه جزء أساسي في عملية التسويق لأي عمل تجاري عبر الإنترنت.
إنه يعمل جنبًا إلى جنب مع القنوات التسويقية الأخرى ويكملها.
التسويق عبر البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية
في الواقع ، سيظل التسويق عبر البريد الإلكتروني عنصرًا تسويقيًا مهمًا ولن يتم استهلاكه أبدًا ، لأن كل ما يحدث على
الإنترنت مرتبط بطريقة أو بأخرى بالبريد الإلكتروني ، حيث يعد أول وأهم وسيلة اتصال رسمية على الإنترنت. إنترنت.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعرف محترفو التجارة الإلكترونية قيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث أن عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد
الإلكتروني عادة ما يكون أكبر من معظم قنوات التسويق الأخرى.
أيضًا ، يعد البريد الإلكتروني أحد أفضل القنوات للتواصل مع العملاء المهتمين ، ومشاركة أحدث الأخبار والمنتجات
والخدمات مع جمهور يعرفك بالفعل ، لذا فقد حان الوقت للاستفادة من تلك القناة التسويقية الأكثر فاعلية والمدرة للدخل.
ما هو EMAIL MARKETING (التسويق عبر البريد الإلكتروني)؟
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني
من أقدم وأفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني ، والتي من خلالها يمكنك الحصول على زوار مستهدفين للغاية ،
سواء لموقع شركتك أو متجر إلكتروني.
يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني على التواصل بين الموقع والمستخدمين المستهدفين لهذا الموقع. إنها طريقة تسويق تمكنك من إرسال رسائل تسويقية للمستخدمين الذين زاروا موقعك من قبل.
لفهم أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ما عليك سوى فتح بريدك الإلكتروني الخاص ، وستجد رسائل من
Facebook تخبرك بأن لديك طلبات صداقة جديدة وبها رابط للعودة لفتح حسابك.
سوف تجد رسائل من المتاجر الإلكترونية التي اشتريتها من قبل ، تخبرك أن هناك منتجات مناسبة لك ، وستجد رسائل
أخرى من بعض المواقع تخبرك بوجود محتوى جديد مهم تمت إضافته إلى الموقع.
وستجد العديد والعديد من الرسائل التسويقية الأخرى. في الواقع ، لا يوجد عمل قوي على الإنترنت لا يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني.
أهمية زوار Email Marketing
لماذا زوار البريد الإلكتروني لهم أهمية خاصة؟ تتلخص الإجابة ببساطة في الطريقة التي تم بها جمع القائمة البريدية.
حيث يقوم الزائر بالاشتراك في القائمة البريدية بكل إرادته ، ومن المتوقع أن يتلقى رسائل بريد إلكتروني تحتوي على
عروض جديدة أو رسائل تسويقية تكون في المقام الأول في مجال اهتمامه.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال التسويق بالعمولة ، وبافتراض أنك اخترت تسويق المنتجات المتعلقة
بوصفات الطعام (مثل كتاب ، أو دليل ، أو دليل طبخ).
إذا كنت مستخدمًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستأخذ الزوار أولاً إلى صفحتك المقصودة ، قبل الدخول إلى صفحة مبيعات المنتج.
في هذه الحالة ، ستعرض على زوارك الانضمام إلى قائمتك البريدية ، وستحفزهم من خلال منحهم كتابًا مجانيًا ، على سبيل المثال.
بافتراض أنهم اشتروا بالفعل ما تقوم بتسويقه أم لا ، فلا يزال بإمكانك الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني ، حيث أنهم
الآن زوار مستهدفون للغاية في كل ما يتعلق بمجال الطهي والوصفات ، وبالتالي يمكنك تسويق نفس المنتج أو تسويق آخر المنتجات لهم في نفس المجال.
في هذه الحالة ، يعرفون جيدًا أنه عند اشتراكهم في قائمتك البريدية ، سيتلقون رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عروض تسويقية.
ولكن إذا كنت من أولئك الذين لا يتطلعون إلى إنشاء قوائم بريدية من الزوار الذين يتلقونهم ، فأنت تفوت الكثير.
مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
1. سهولة ضبط الأداوت التي يمكنك الحصول من خلالها على قائمتك البريدية
ما عليك سوى الاشتراك في إحدى الشركات التي تقدم خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني (سنقوم بإدراج أهم هذه
الشركات) ، ثم ضع كود الشركة على موقعك أو صفحتك المقصودة ، وابدأ في جمع قائمتك البريدية.
بالطبع ، يمكنك ضبط الرسائل تلقائيًا للوصول إلى كل مشترك وفقًا لما تخطط له بالضبط ، ويمكن ضبط كل شيء
تلقائيًا كما تريد على وجه التحديد.
2. التكلفة البسيطة مقارنة بالفوائد التي يمكن جنيها من خلاله
كل ما عليك فعله هو الدفع للشركة التي تقدم خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مع استخدام نفس الزوار الذين
لديك ، وستحصل على فوائد مضاعفة من ذلك.
كما ذكرنا في بداية المقال ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني له عائد على الاستثمار لا يمكن مقارنته بأي قناة
تسويقية أخرى.
3. القابلية لقياس النتائج بدقة
يمكنك بسهولة تتبع النتائج ، من حيث النسبة المئوية لمن فتح البريد الإلكتروني من إجمالي عدد المستلمين ، وعدد
الأشخاص الذين نقروا على الرابط في الرسالة … إلخ ، من خلال الشركة التي توفر خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
4. يتميز هذا النوع من التسويق بأخذ صورة شخصية في التعامل مع العميل
بمعنى أنه يمكنك صياغة رسالة تظهر شخصية وموجهة لكل عميل على حدة ، حيث تتيح لك خدمات التسويق عبر
البريد الإلكتروني وضع اسم العميل في بداية الرسالة.
ليس هذا فقط ، ولكن يمكنك تعيين رسائل معينة ليتم إرسالها في أوقات معينة ، ووفقًا لأحداث معينة. على سبيل المثال ، في بداية الاشتراك ، يمكنك إرسال رسالة تشكر المستخدم على اشتراكه في القائمة البريدية.
إنها في الأساس رسالة شخصية تصل إلى البريد الإلكتروني الشخصي للعميل ، وهذا ما يجعل التسويق عبر البريد
الإلكتروني قناة تسويقية فعالة للغاية.
لقد وصلنا إلى نهاية الجزء النظري من تعريف عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني وأهميته ومزاياه ، والآن دعونا نبدأ بالجزء العملي.
ماذا تحتاج لكي تبدأ EMAIL MARKETING
لدخول عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون لديك أولاً قائمة بريدية خاصة بك ، ويتم تحقيق ذلك
بإحدى طريقتين ، إما عن طريق شراء قائمة بريدية ، أو عن طريق إنشاء قائمة بريدية بنفسك.
هناك الكثير من المخاطر التي يجب أن تكون على دراية بها إذا قررت شراء قائمة بريدية.
منها على سبيل المثال:
ستدفع الكثير مقابل شيء يمكنك الحصول عليه مقابل أقل ، إذا قمت ببناء القائمة البريدية بنفسك.
ستجد صعوبة إلى حد ما في العثور على المصدر الصحيح لشراء قائمة بريدية.
من الممكن شراء قائمة بريدية ، ثم اكتشاف أنها غير مستهدفة للغرض الذي اشتريتها من أجله.
يعتمد سر نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني على الثقة. غالبًا لا يفتح مستخدمو الإنترنت الرسائل المرسلة من مواقع
غير معروفة لهم ، لذا فإن فرصتك في تحقيق نتائج من القوائم المشتراة ضعيفة.
لذلك ، لا ينصح العديد من المسوقين الرواد في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني بشراء قائمة بريدية. وفقًا لذلك ، إذا كنت ترغب في الدخول في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيجب عليك إنشاء قائمة بريدية خاصة بك.
وفي هذه الحالة ستكون واحداً من اثنين:
مالك موقع ويب أو مدونة أو متجر عبر الإنترنت (مالك Business Online).
تعمل في التسويق بالعمولة.
1. في حالة إمتلاكك بيزنس ولك موقع يمثله
في هذه الحالة يجب عليك وضع نموذج الاشتراك بالقائمة البريدية على الموقع ، بالإضافة إلى ذلك يجب تحفيز الزوار
للاشتراك في قائمتك البريدية ، كإعطائهم كتابًا مجانيًا على سبيل المثال.
2. في حالة كنت تعمل في مجال التسويق بالعمولة
في هذه الحالة ، يجب عليك إنشاء (الصفحة المقصودة) ، وهي صفحة وسيطة بين المصدر المباشر للزوار وصفحة
المعلن (والتي قد تكون صفحة لبيع منتج أو صفحة لعرض معين).
ويجب أن يكون لديك سبب مقنع للزائر للاشتراك في قائمتك البريدية ، مثل إعطائه كتابًا مجانيًا ، أو جعل الاشتراك في
القائمة البريدية خطوة يجب القيام بها حتى يصل إلى صفحة المعلن.
كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أساسي من خلال الإعداد الصحيح والتعديل الصحيح لنظام التسويق البريدي ،
حيث يعتمد بشكل كبير على الآلية التي يتعين عليك إعدادها ، ثم مراقبة الأداء وإجراء التطورات اللازمة لتحسين النتائج.
وإليك في خطوات منفصلة كيف يمكنك التسويق عبر الاميل:
1. بناء النظام
للتسويق عبر البريد الإلكتروني طبيعة خاصة ، تختلف نوعًا ما عن الأنواع الأخرى من التسويق الرقمي. هناك نظام يجب بناؤه أولاً لبدء عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
هذا النظام يتكون من بعض العناصر وهي:
أ/الاشراك في أحد خدمات الاميل ماركتنج
هي خدمة لجمع وإدارة القوائم البريدية ، يتم من خلالها تخزين وحفظ بيانات المشتركين في القائمة البريدية (الاسم – البريد الإلكتروني ، إلخ).
ومن خلالها يتم إرسال الرسائل للمشتركين بشكل آلي حسب الضبط المسبق (سيتم التعامل مع أهم مزودي هذه الخدمة لاحقاً).
ب/ تصميم استمارة لالتقاط بيانات المستخدمين
هناك أنواع عديدة من هذه النماذج ، بعضها يظهر كنافذة منبثقة أعلى محتوى الموقع ، وبعضها يظهر بجوار محتوى الموقع.
في حالات أخرى ، يتم التقاط بيانات المستخدم من خلال عملية التسجيل على المواقع ، على سبيل المثال عملية فتح
حساب Facebook الذي يتطلب منك إدخال الاسم والبريد الإلكتروني ، ومن ثم يتم استخدام هذه البيانات لإرسال رسائل
إليك دون تسجيل في شكل منفصل.
ج/ ربط استمارة الاشتراك في القائمة البريدية بخدمة Email Marketing
يتم ذلك من خلال كود ممنوح لك من قبل الشركة المقدمة للخدمة ، ويتم وضعه في الموقع الذي يقوم بعملية نقل
البيانات.
على الرغم من أن هذه عملية برمجية ، إلا أنها ليست صعبة ويمكن لغير المبرمجين إنجازها ، وستجد غالبًا أن معظم
شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني لديها مقاطع فيديو تعليمية ومقالات حول كيفية ربط الخدمة بموقعك.
بالنسبة لمستخدمي WordPress و MailChimp ، يمكنهم استخدام هذا المكون الإضافي الرائع.
د/ ضبط هوية العلامة التجارية الخاصة بك
تسمح لك شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني بإنشاء تصميم فريد للرسائل التي ترسلها إلى المشتركين ، مثل وضع
شعار شركتك واختيار ألوان معينة لاستخدامها (عن طريق إنشاء رسائل بتنسيق html).
كما أنه يمكّنك من استخدام الصور ، أو إنشاء Embed من متجرك لبعض المنتجات ، بالإضافة إلى وضع بيانات الاتصال
(مثل ارتباط موقع الويب وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة وأيقونات صفحات الوسائط الاجتماعية).
هـ/ ضبط نظام الرسائل
الرسائل هي المخرجات التسويقية النهائية من عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويتم تعيينها بواسطة شركة
التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويتم إرسالها تلقائيًا وفقًا لأوامر محددة مسبقًا.
الرسائل هنا هي التي ستحصل من خلالها على فوائد تسويقية ، لكن يجب أن تفهم جيدًا أنه ليست كل رسالة سترسلها
إلى المشتركين في القائمة البريدية هي رسالة تسويقية.
ولذلك دعونا نقوم بتقسم الرسائل عبر نظام التسويق عبر الاميل لنوعين:
رسائل نظامية:
هذه هي الرسائل التي يتم إرسالها تلقائيًا بناءً على إجراء معين يتخذه المستخدم ، وأهمها:
رسالة تفعيل البريد الإلكتروني (والتي يتم إرسالها للمشترك الجديد والتي تحتوي على رابط لتفعيل عنوان البريد الإلكتروني).
رسالة الترحيب الخاصة بالاشتراك الجديد (والتي يتم إرسالها بعد تفعيل البريد الإلكتروني لتهنئة المشترك على انضمامه للقائمة البريدية).
تجدر الإشارة إلى أنه يتم تعيين الرسائل العادية مرة واحدة في بداية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وغالبًا لا يتم
تغييرها لأنها شيء ثابت ، ولكن بالطبع يمكن تغييرها أو تعديلها كما يحلو لك.
رسائل تسويقية:
وهي الرسائل التي تقوم بارسالها للقائمة البريدية لأغراض ترويجية مثل:
رسالة أسبوعية بالمقالات التي تمت إضافتها إلى مدونتك.
رسالة تحتوي على عروض على منتجات محددة من متجرك عبر الإنترنت.
تذكير عربة التسوق المهجورة.
يتم أيضًا إرسال هذه الرسائل تلقائيًا ، ولكن غالبًا ما يتم تعديلها وفقًا لخطة التسويق التي تتبعها في وقت معين.
أنت الآن جاهز لبدء استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق فوائد تسويقية لعملك … لذا انتقل إلى الخطوة التالية.
2. بناء القائمة البريدية
في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تسمى هذه العملية Op-tin ، وهناك مصطلح آخر مهم يسمى Double Opt-In. الفرق بين الأول والثاني هو ؛ في المقام الأول ، تنتهي عملية التسجيل في القائمة البريدية بمجرد إدخال البيانات.
في Double Opt-In ، يجب تنشيط عنوان البريد الإلكتروني ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني مع ارتباط خاص. يجب على المستخدم النقر فوق هذا الرابط لتفعيل التسجيل في القائمة البريدية.
بالطبع ، يوصي جميع محترفي التسويق عبر البريد الإلكتروني بإنشاء قوائم بريدية مزدوجة الاشتراك.
بناء قائمة بريدية ليس بالأمر السهل ، وعليك بذل جهود تسويقية وإجراء الكثير من التجارب والاختبارات للوصول إلى أفضل نتيجة ممكنة.
يكمن مفتاح النجاح في إنشاء قائمة بريدية في تزويد المستخدمين بأسباب قوية للاشتراك في القائمة البريدية (مثل
الظهور على العلامة التجارية ، ومنحهم محتوى جيدًا).
على سبيل المثال: عندما تشتري من أمازون ، فإنك ستضع بكل ثقة علامة اختيار أمام تلقي الرسائل الترويجية على
بريدك ، وذلك لأنها علامة تجارية موثوقة. أيضًا ، إذا وجدت مدونة توفر محتوى جيدًا ، فستقوم بثقة بملء نموذج الاشتراك في القائمة البريدية.
3. البدء في ارسال الرسائل التسويقية
ترتبط هذه العملية بإعدادات النظام ، لذلك من الصعب إرسال رسائل تسويقية إلى المستخدمين يدويًا.
ومن هنا تأتي أهمية النظام. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين رسالة يتم إرسالها كل شهر تحتوي على المنتجات الأكثر مبيعًا في متجرك عبر الإنترنت.
يمكنك تعيين رسائل تسويقية للمستخدمين أسبوعيًا أو شهريًا أو كل 15 يومًا ، وليس هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكن
ضبطه من خلال النظام ، فهناك العديد من الإعدادات المتقدمة الأخرى التي يمكن من خلالها تصنيف مشتركي القائمة
البريدية وإرسال الرسائل الخاصة. لهم حسب تصنيفهم.
على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسالة إلى كل متسوق مضى ثلاثة أيام منذ أن ترك عربة التسوق دون إتمام عملية
البيع.
إليك مثال:
“مرحبا أحمد”
“منذ ثلاثة أيام ، اخترت بعض المنتجات لشرائها ، لكن الشراء لم يكتمل.”
نتواصل معك لنخبرك أن المنتجات التي اخترتها لا تزال متوفرة في متجرنا ، ويمكنك الوصول إلى حسابك وإتمام عملية
الشراء من خلال الرابط أدناه بنقرة واحدة.
أهم معايير نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل أي نوع آخر من أنواع التسويق ، فلديه معايير نجاح ، والتي يمكنك ملاحظتها
لفهم مدى نجاحك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
1. معدل فتح الرسائل
المقصود بمعدل فتح الرسائل هنا هو عدد المستخدمين الذين يفتحون الرسالة المرسلة من بين كل مائة مستخدم
يتلقون الرسالة ، على سبيل المثال إذا كان لديك قائمة بريدية تتكون من 100 مستخدم ، وقمت بإرسال رسالة ، وتحصل
على معدل الفتح 15٪ أي أن هناك 15 مستخدمًا قاموا بفتح الرسالة من 100 مستخدم استلموها.
عندما يكون معدل الفتح بين 20-25٪ ، فهذا يعني أن لديك إستراتيجية فعالة ، وإذا كان معدل فتح بريدك الإلكتروني هو
5-10٪ ، فأنت بحاجة إلى فحص برنامجك والعثور على مجالات للتحسين.
لحساب نسبة النقر إلى الظهور ، خذ عدد المستلمين الذين نقروا على رسالتك ، وقسم ذلك على عدد رسائل البريد
الإلكتروني التي أرسلتها.
بالطبع هناك الكثير من العوامل التي تساهم في زيادة معدل فتح الرسائل مثل:
كيف تم بناء القائمة البريدية من الألف إلى الياء؟
مدى موثوقية العمل أو العلامة التجارية.
عنوان الرسالة وجاذبيتها.
2. تكرار فتح الرسائل
هل تتساءل عما إذا كان العملاء المحتملون مهتمين أم لا؟ انظر إلى عدد المرات التي فتحوا فيها رسالتك.
إذا كان الرقم كبيرًا ، فهذا يعني أنهم وجدوا بريدك الإلكتروني ذا قيمة ، واستمروا في التعامل معه ، ومن الواضح أنهم
واجهوا شيئًا وجدوه ذا قيمة بالنسبة لهم. من المهم أيضًا قياس الوقت الذي يقضيه المستخدم في قراءة الرسالة.
يعتمد تكرار فتح الرسائل بشكل أساسي على الثقة التي يجب أن تبنيها بينك وبين المستخدمين.
3. النقرات على الروابط في الرسالة
هذا يتماشى مع معدل الفتح المتكرر لدينا. شخص ما فتح بريدك الإلكتروني ، ماذا الآن؟
يشير تتبع النقرات في بريدك الإلكتروني إلى اهتمام المستخدمين بالمحتوى الخاص بك ، سواء كان عرضًا توضيحيًا
مجمعًا للمنتج ، أو مقالة ، أو مقطع فيديو قصيرًا (ملاحظة: تحصل مقاطع الفيديو على أكبر عدد من النقرات).
سيسمح لك قياس نقرات الارتباط بمعرفة المحتوى والعروض التي يحبها جمهورك ، ثم يساعدك على تحسين طريقتك
في وضع الروابط في الرسائل.
أيضًا ، يجب قياس النسبة المئوية لأولئك الذين نقروا على الروابط من إجمالي عدد أولئك الذين فتحوا الرسالة. وفقًا لمثالنا السابق ، إذا تم فتح الرسالة بواسطة 15 مستخدمًا ، فكم عددهم الذين نقروا على الروابط الموجودة في الرسالة.
4. معدل إلغاء الاشتراك
لا أحد يحب أن يتم رفضه ، ولكن للأسف هذا جزء من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومعدل إلغاء الاشتراك هو ببساطة
النسبة المئوية لأولئك الذين ألغوا الاشتراك من إجمالي عدد الأشخاص الذين تلقوا الرسالة. في مثالنا السابق ، إذا تم إلغاء اشتراك 3٪ ، فإن معدل إلغاء الاشتراك هنا هو 3٪.
إذا كان لديك معدل مرتفع لإلغاء الاشتراك ، فأنت بحاجة إلى فحص استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لأنه ربما
لا يكون المحتوى الخاص بك ممتعًا للغاية ، أو أن عنوان موضوعك غير جذاب.
5. معدل التحويلات
يعد معدل تحويل البريد الإلكتروني أحد أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية “الكلية” التي يمكنك تحديدها ، بينما يفضل
البعض التركيز على الربحية الإجمالية أو عائد الاستثمار.
يبلغ عائد الاستثمار المعتاد للتسويق عبر البريد الإلكتروني 122٪.
هل تعلم عزيزتي ما هو عائد الاستثمار لإعلاناتك خارج المنزل أو الإذاعة أو التلفزيون أو المطبوعات؟ دعني أخبرك ، ربما لن تتمكن من قياس عائد الاستثمار لقنوات الإعلان التقليدية مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني.
عدد الأشخاص الذين ينزلون عرضك أو يشترون منتجًا من بريدك الإلكتروني ، هذه هي التحويلات التي تزيد المبيعات ،
وتسمح لك بمواصلة تحسين برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.
للتقديم في مثالنا السابق ، كم من 15 شخصًا فتحوا الرسالة سيشترون منتجك (هذا إذا كانت الرسالة تحتوي على رابط
شراء ، على سبيل المثال).
كيفية تحسين معدلات تحويل الإيميل؟
هناك طريقتان رئيسيتان لتحسين معدلات التحويل:
قم بتحسين إضفاء الطابع الشخصي على عرضك باستخدام إستراتيجيات omnichannel الصحيحة والتجزئة.
يمكنك تحسين آليات العروض التقديمية نفسها (تطبيق أفضل الممارسات مثل أوقات الإرسال ورؤوس الرسائل وما إلى ذلك).
كيف تكتب عنوان ايميل جذاب لتحسين معدلات الفتح والضغط على الرابط والتحويل؟
عنوان الرسالة هو أهم سطر في محتوى بريدك الإلكتروني بالكامل ، لذلك يجب عليك اتباع توصيات الخبراء ، بما في ذلك:
لا ترسل بريدًا إلكترونيًا بعنوان طويل جدًا أو قصير جدًا ، لأن هذا يترك انطباعًا سيئًا لدى المستخدم.
لا ترسل بريدًا إلكترونيًا بعنوان مخادع لزيادة معدل الفتح ، لأن ذلك سيؤثر سلبًا على المدى الطويل.
قم بتضمين اسم المستخدم الخاص بعنوان البريد الإلكتروني.
استخدم نموذج السؤال لإثارة فضول المستخدمين.
اجعل العنوان سهلًا ومركّزًا على الموضوع.
استخدم عنوانًا مثيرًا للاهتمام وصادمًا ، على سبيل المثال ، “خطتك التسويقية تفشل لأنك لا تفكر في الاتجاه الصحيح”
(عنوان رائع لمدونة حول التسويق الإلكتروني).
لا تكتب عنوانًا يحرق محتوى الرسالة.
استخدم الأرقام إن أمكن.
أهم المواقع التي تقدم خدمات EMAIL MARKETING
كما ذكرنا أعلاه ، فإن مهمة مزودي خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني تتضمن بناء نظام كامل لتسجيل وحفظ بيانات
المشترك ، بالإضافة إلى التحكم في نظام إرسال الرسائل وإدارته تلقائيًا.
باختصار ، توفر لك خدمات البريد الإلكتروني كل ما تحتاجه من وجهة نظر فنية لبدء التسويق عبر البريد الإلكتروني ،
وإليك بإيجاز بعض أهم الميزات التي توفرها لك خدمات البريد الإلكتروني من خلال حسابك معهم:
خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي وحدة تخزين للمستخدمين المشتركين في القوائم البريدية الخاصة بك.
يوفر لك القدرة على إرسال الرسائل التي تريد إرسالها تلقائيًا وفقًا للطلبات التي تحددها.
يوفر لك إحصائيات دقيقة حول معدلات فتح الرسائل والنقر على الروابط وإلغاء الاشتراك … إلخ.
يوفر لك القدرة على تحميل واستخدام قوائم بريدية جاهزة (وفق شروط معينة).
يوفر لك القدرة على أخذ نسخة من القوائم البريدية الخاصة بك.
بالطبع كل شركة لها مميزات ومميزات مختلفة ، وربما تجد في بعض الشركات المزيد من الميزات ، ومعظم الشركات
تقدم خطط شهرية مدفوعة حسب حجم القائمة البريدية ، لكن بعض الشركات تقدم باقات مجانية ذات إمكانيات محدودة للغاية.
وإليك قائمة بأهم وأشهر مقدمي خدمة Email Marketing:
نصائح هامة لتوليد مبيعات من التسويق بالبريد الإلكتروني
عندما يتعلق الأمر بتحقيق مبيعات ، فليس سراً أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتصدر قائمة أفضل الأدوات والموارد.
من خلال الإستراتيجية الصحيحة والممارسات الصحيحة ، يمكنك تحويل هذه الأداة إلى أداة إنشاء مبيعات عالية الأداء وآلة لإغلاق الصفقات.
1) صمّم قوالب بريديّة مختصرة ومرتّبة
أول أساسيات توليد العملاء المحتملين من التسويق عبر البريد الإلكتروني هو جعل البريد الإلكتروني منمقًا.
ضع في اعتبارك أن عملائك يتلقون العشرات والمئات من الرسائل كل يوم في بريدهم الوارد ؛ لذا فأنت تريد أن تكون
رسالتك موجزة ومباشرة ، وأن تكون في نفس الوقت جذابة للعين. لن يتم ذلك إلا من خلال تصميم متقن وأنيق ، بشرط
ألا يصرف التصميم نفسه عن محتوى الرسالة نفسها.
إليك بعض النصائح لذلك:
أ) استخدم خطوطًا مجرّدة:
لا ينبغي المبالغة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. المهم هو أنها سهلة القراءة. لذا استخدم خطوطًا مجردة واضحة.
ب) استخدم تصميمًا بسيطًا:
اختر قالبًا مرتبًا وبسيطًا بحيث تكون رسائلك سهلة للعين ، وبالتالي موثوقة ومباشرة للقارئ.
ج) اهتم بتنسيق الخط:
استخدم كتابة متباعدة جيدًا ، وقم بتمييز المعلومات الأكثر أهمية قدر الإمكان حتى يتمكن القراء من استيعاب الرسالة بأسهل ما يمكن.
د) ضع رسالة إجراء فعل واضحة – CTA:
يجب أن يكون زر الإجراء سهل الرؤية والضغط ، خاصة للعملاء على الأجهزة المحمولة.
2) اجعل محتوى الرسالة قصيرًا وموجزًا
كما قلنا في النقطة السابقة ، يتلقى عملاؤك رسائل غير متوقعة كل يوم ، وتريد منهم قراءة رسالتك والتفاعل معها ؛
لذلك عليك أن تقدم لهم رسالة قصيرة وجذابة كما أوضحنا.
ولكن عندما يتعلق الأمر بالمحتوى ، يمكنك الاستغناء – إن أمكن – من النص ، وتضمين المزيد من العناصر المرئية أو
الصور لأنها أكثر جاذبية من الرسائل النصية.
يمكنك أيضًا جعل محتوى بريدك الإلكتروني أكثر إمتاعًا وإثارة للاهتمام لجعل عملائك يتفاعلون معه ، وبالتالي الحصول
على المزيد من الاشتراكات والصفقات بعده.
3) اجذب انتباه قُرّائك بعناوين آسرة
تؤثر عناوين البريد الإلكتروني الجذابة على القراء للنقر على الرسالة وقراءتها والتفاعل معها في النهاية. على سبيل المثال ، يمكن لرسالة بعنوان “خصم 20٪ على جميع مشترياتك اليوم” أن تطالب العميل المستلم بفتح الرسالة
وفحصها بسرعة والاستفادة من العرض.
لتوليد المزيد من العملاء المحتملين والكميين من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تأكد من أن رسائلك تحتوي على عناوين قصيرة ومختصرة. يجب أن تعكس أيضًا الغرض من الرسالة ، وتخلق إحساسًا بالإلحاح مثل استخدام “عرض لفترة
محدودة” أو “عرض حصري لليوم فقط” وما إلى ذلك ، بحيث لا يتجاوز طول العنوان 30 أو 50 حرفًا.
4) استخدم دائمًا دعوات لإجراء فعل قوية
تمامًا كما ستهتم بتصميم وعنوان بريدك الإلكتروني ، يجب عليك أيضًا الاهتمام بتضمين عبارة واضحة وكاملة للحث
على اتخاذ إجراء يمكن للقراء رؤيتها والتفاعل معها.
لتضمين دعوة قوية في رسائلك ؛ استخدم لغة إبداعية وغير متكررة لجذب اهتمام المستلمين وتشجيعهم على الانخراط في دعوتك.
أكثر المكالمات فعالية هي تلك التي تجمع بين التشويق والغموض والإلحاح. لأنه من الصعب التغاضي عنه ، وفي نفس الوقت يحث القراء على اتخاذ إجراء ، وبالتالي تحسين وزيادة تحويلات العملاء.
5) ابق قائمتك البريدية منظّمة ومحدّثة على الدوام
تعني القائمة المرتبة والمحدثة وصولاً أسرع وأقل تعقيدًا إلى العميل المناسب بالرسالة الصحيحة ، وبالتالي تحويله إلى عملاء مستدامين. لذلك عليك الاحتفاظ بجميع جهات الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بمشروعك محدثة وخالية من أي معلومات خاطئة أو قديمة.
هناك العديد من الشركات التي تقدم خدمات التحسين للقوائم البريدية ، حيث تتولى مهمة تنظيف قوائمك وترتيبها
وتحديثها للتأكد من أن رسائلك لعملائك لا ينتهي بها الأمر في رسائل غير مرغوب فيها أو ملفات رسائل مهملة.
بعض هذه الخدمات أغلى ثمناً قليلاً ، لكنها بالتأكيد تستحق المحاولة!
هذه الخدمات مثل:
6) تجنّب استخدام العنوان البريدي «no-reply»
مثلما قد تغمر الشركات البريد الوارد لعملائها برسائل ترويجية ليس لها أول أو آخر ، يحدث العكس أيضًا ، حيث قد تجد
الشركة نفسها أيضًا مغمورة برسائل لا قيمة لها أو أهمية من عملائها.
لمنع حدوث هذا السيناريو ، تلجأ الشركات إلى استخدام عنوان بريد إلكتروني بدون رد لإرسال رسائل ترويجية إلى عملائها.
وهي ليست الإستراتيجية الأكثر نجاحًا. إذا كنت ترغب في بناء علاقة مبنية على الثقة والتواصل الفعال بينك وبين
عميلك ، فلا ترسل له رسالة تخبره في البداية بعدم الرد عليها!
7) نفّذ اختبارات الفصل -split test لرفع معدلات النقر والفتح
يعد إجراء اختبارات التجزئة لرسائل البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا لتحسين كل من محتواه واستراتيجية الإعلان الشاملة. هناك دائمًا شيء يمكنك تطويره والتكيف معه. من خلال اختبار أشكال مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني وتجربتها ، ستتمكن من العثور على الشكل الأكثر فعالية لزيادة معدلات التحويل.
الشيء المهم في كل هذا هو أنك تعرف بالضبط ما تستهدفه بهذا القياس. لا تترك المشكلة عائمة ، وإلا كيف ستقيس وتختبر أدائها؟ يمكن أن يكون عامل الاختبار هنا إما عنوان الرسالة أو محتواها ، أو زر الحث على اتخاذ إجراء ، أو قالب
التصميم ، أو أي شيء آخر.
بمجرد أن تقرر العوامل التي يجب أن تبدأ بها ، ستتمكن لاحقًا من استخدام المقاييس المضمنة في برنامج أو نظام
التسويق عبر البريد الإلكتروني.
8) اضبط الرسائل ليسهل قراءتها على الهواتف
يتم فتح 53٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف المحمولة. أي أن أكثر من نصف صناديق البريد الوارد في العالم
متصلة بالأجهزة المحمولة ؛ هذا لأن العملاء يرغبون في التحقق بسرعة ودون عناء من الجديد.
تخبرك معلومات مثل هذه أن اهتمامك بكيفية رؤية عملائك للبريد الذي ترسله إليهم على هذه الأجهزة لا يقل أهمية عن
معرفتك بكيفية إنشاء عملاء متوقعين من التسويق عبر البريد الخاص بك في المقام الأول.
اعتني بأحجام الشاشة المختلفة ، ونوع الخط وحجمه ، وسرعة التحميل ، وكيف يظهر تصميمك على تلك الشاشات ،
ومواضع الأزرار ، وأي شيء يحسن تجربة نقر العميل على رسالتك وقراءتها والتفاعل معها.
9) استهدف الوقت الأنسب
نعم ، رغبتك تخبرك بإرسال الرسائل طوال اليوم ، طوال الأسبوع ، والشهر ، والسنة. لسوء الحظ ، الأمور لا تسير بهذه
الطريقة. أي أنه ليس من المناسب حتى إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجميع أيام الأسبوع ، ناهيك عن
جميع ساعات اليوم لذلك.
لسوء الحظ ، لا يوجد تاريخ أو وقت محدد يمكنه قياس الأوقات الأفضل لإرسال الرسائل ، ولكن الخبر السار هو أنه
يمكنك قياس واختبار ذلك من خلال تجربة أوقات إرسال مختلفة لمعرفة أيها أكثر فعالية من حيث النقرات و تفاعل.
10) انتبه لهذه النقاط الهامة
أ) اجعل من السهل الاشتراك في بريدك الإلكتروني ، أضف نموذجًا إلى صفحتك الرئيسية وجميع حسابات الوسائط
الاجتماعية الخاصة بك للحصول على المزيد من المشتركين.
ب) قم بتضمين أزرار المشاركة الاجتماعية وزر “إرسال بريد إلكتروني إلى صديق” في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
ج) إضفاء الطابع الشخصي على جميع رسائل البريد الإلكتروني ، عندما تقوم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني
باستخدام اسم المستخدم الخاص بك ، فإنه يزيد من معدلات الفتح والتحويلات
د) لا تهمل متابعة نتائج حملاتك التسويقية ، وقم بإجراء المزيد من الاختبارات والتجارب للحصول على أفضل النتائج الممكنة.
تذكر دائمًا أن التتبع والتحليل من أساسيات التسويق الرقمي بشكل عام.
هـ) تجنب استخدام الكلمات المصنفة على أنها بريد عشوائي (مثل مجاني ، احصل ، نقود …) قم بالبحث للعثور على جميع الكلمات.
ن) تجنب استخدام الممارسات التي يمكن تصنيفها على أنها بريد عشوائي مثل إضافة المزيد من الروابط في الرسالة.
و) لا تغمر المشتركين في قائمتك البريدية بالرسائل ، فرسالة واحدة أسبوعية أو حتى شهرية تعمل أفضل من رسالة
واحدة كل يوم وتترك تأثيرًا مزعجًا على المستخدم.
ي) تعامل مع قائمتك البريدية كإنسان ، لذا تأكد دائمًا من بناء علاقة وحاول الظهور كمساعد وليس كمسوق.
الآن انتهينا من الدليل الشامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني الذي قدمه الفائزون ، والذي نأمل أن يكون مفيدًا لكل
شاب عربي يرغب في استخدام هذه القوة التسويقية في تطوير أعماله الخاصة.
